Βασική διαφορά: Οι B2B και B2C είναι επιχειρηματικές στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου. Το B2B προορίζεται για Επιχειρήσεις-προς-Επιχειρήσεις, όπου η επιχειρηματική συναλλαγή πραγματοποιείται μεταξύ επιχειρήσεων και το B2C προορίζεται για Επιχειρήσεις προς Καταναλωτή, όπου οι συναλλαγές των προϊόντων πραγματοποιούνται μεταξύ των επιχειρήσεων και των καταναλωτών.
Οι όροι B2B και B2C είναι οι διαδικασίες πώλησης αγαθών και υπηρεσιών. Ενώ τα προϊόντα και οι υπηρεσίες B2B πωλούνται από μια εταιρεία σε μια άλλη και στο B2C, τα προϊόντα πωλούνται από μια εταιρεία στον τελικό χρήστη.
B2C (Business-to-Consumer) είναι οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ των επιχειρήσεων και των τελικών χρηστών. Οι εταιρείες που πωλούν τα προϊόντα και τα αγαθά απευθείας στους καταναλωτές μπορούν να αναφέρονται ως εταιρείες B2C. Στη δεκαετία του 1990, ο όρος αυτός χρησιμοποιήθηκε βασικά για τους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης και για τις εταιρείες που πωλούσαν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στους καταναλωτές μέσω του Διαδικτύου. Τώρα, το B2C έχει γίνει ένα διάσημο τμήμα λιανικού εμπορίου στο ηλεκτρονικό εμπόριο στο Διαδίκτυο. Πρόκειται για τις ηλεκτρονικές δραστηριότητες που επικεντρώνονται στις βασικές λιανικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ των λιανοπωλητών και των άμεσων καταναλωτών. Είναι μια μέθοδος λιανικού εμπορίου μεταξύ του πωλητή ή του λιανοπωλητή και του τελικού χρήστη. Οι άλλες φράσεις που σχετίζονται με τις συναλλαγές B2C μπορούν να αναφέρονται ως "τούβλα-και-κλικ", "click-and-mortar" και "κλικ-και-τούβλα". Αυτές οι συναλλαγές προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες από τους κατασκευαστές άμεσων επιχειρήσεων, τους εμπόρους λιανικής πώλησης και τους εμπόρους στους άμεσους χρήστες ή τους καταναλωτές. Για παράδειγμα: Μία υπηρεσία μάρκετινγκ άμεσης αλληλογραφίας.
Το B2B και το B2C είναι αλληλένδετες στρατηγικές μεταξύ τους στο επιχειρηματικό εμπόριο.
Σύγκριση B2B και B2C:
B2B | B2C | |
Σύμφωνα με την Investopedia: | Το B2B αναφέρεται σε επιχειρήσεις που διεξάγονται μεταξύ εταιρειών και όχι μεταξύ εταιρείας και μεμονωμένων καταναλωτών. Πρόκειται για μια τυπική αλυσίδα εφοδιασμού, η οποία περιλαμβάνει πολλαπλές επιχειρηματικές συναλλαγές, καθώς οι εταιρείες αγοράζουν εξαρτήματα και άλλες πρώτες ύλες για χρήση στις διαδικασίες παραγωγής της. | Το B2C είναι επιχείρηση ή συναλλαγές που διεξάγονται απευθείας μεταξύ μιας εταιρείας και των καταναλωτών, οι οποίοι είναι οι τελικοί χρήστες των προϊόντων ή των υπηρεσιών της. |
Σύντομες μορφές | Business-to-Business | Επιχειρήσεις προς καταναλωτές |
Προϊόντα που πωλούνται σε | Εδώ τα προϊόντα και οι υπηρεσίες πωλούνται από μια εταιρεία στην άλλη. | Εδώ τα προϊόντα και οι υπηρεσίες πωλούνται από μια εταιρεία στον τελικό χρήστη. |
Τύπος αγοραστών | Οι αγοραστές είναι οι άλλες εταιρείες ή επιχειρήσεις. | Οι αγοραστές είναι οι τελικοί καταναλωτές ή οι χρήστες. |
Είδος συναλλαγών | Αυτοί οι τύποι συναλλαγών είναι ευρύτερου χαρακτήρα δεδομένου ότι αφορούν μαζική ποσότητα αγαθών και υπηρεσιών. | Πρόκειται για βραχείες συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ του καταναλωτή και των εμπόρων λιανικής πώλησης, των κατασκευαστών ή των εμπόρων. |
Συμμετοχή σε κινδύνους | Η αγορά προϊόντων B2B είναι πολύ πιο επικίνδυνη σε σύγκριση με το B2C. | Η αγορά προϊόντων B2C δεν είναι τόσο πιο επικίνδυνη σε σύγκριση με το B2B, καθώς υπάρχει μικρή συμμετοχή χρημάτων και προϊόντων. |
Αγοραστές | Εδώ οι αγοραστές βρίσκονται σε επιτροπές προκειμένου να αγοράζουν χύμα από μια ενιαία επωνυμία επιχείρησης. | Εδώ ο αγοραστής αγοράζει από τα καταναλωτικά σήματα ως άτομο. |
Σχέσεις | Οι εταιρείες αναζητούν μακροχρόνιες σχέσεις, καθώς κάθε πείραμα με διαφορετικό εμπορικό σήμα θα έχει αντίκτυπο σε ολόκληρη την επιχείρηση. | Εδώ η σχέση εξαρτάται από τον τύπο των συναλλαγών που λαμβάνουν χώρα. Οι καταναλωτές πρέπει να είναι ικανοποιημένοι από την αντίστοιχη ποιότητα εμπορικού σήματος, καθώς λαμβάνει χώρα μόνο συναλλαγή μεταξύ προσώπου και προσώπου ή εμπορικού σήματος. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να ζητήσει πρωτότυπα, δείγματα και mockups. |
Παραδείγματα | Ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων πραγματοποιεί μια σειρά συμφωνιών όπως την αγορά ελαστικών και ελαστικών σωλήνων για τα οχήματα του. | Μια κατοικία συνεδρίαση των επιχειρήσεων, μια επιχείρηση σταδιοδρομίας στο σπίτι, και μια επιχείρηση τροφίμων γκουρμέ κατοικίδιων ζώων. |
