Διαφορά μεταξύ λογισμικού ERP και CRM

Διαφορά κλειδιού: Το ERP αντιπροσωπεύει τον προγραμματισμό πόρων των επιχειρήσεων. Το λογισμικό ERP έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται τις βασικές λειτουργίες της εταιρείας με αποτελεσματικό τρόπο. Το CRM αντιπροσωπεύει τη διαχείριση σχέσεων πελατών. Αυτό το λογισμικό ασχολείται με τα συστήματα που σχετίζονται με τον πελάτη και στοχεύει στη βελτίωση των πωλήσεων. Και οι δύο χρησιμοποιούν διαφορετικές προσεγγίσεις για τη βελτίωση της εταιρείας.

Το ERP σημαίνει Enterprise Resource Planning. Ένα λογισμικό ERP έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται τις βασικές λειτουργίες της εταιρείας με αποτελεσματικό τρόπο. Το λογισμικό ERP έχει αναπτυχθεί διατηρώντας τη φιλοσοφία του ERP. Το ERP έχει πολύ ευρύτερη έννοια από το να το συνδέει με ένα λογισμικό. Παρέχει μια ισχυρή σχέση μεταξύ των πελατών και των προμηθευτών σε μια πλήρη αλλαγή εφοδιασμού. Επίσης εξισορροπεί τη ζήτηση και την προσφορά. Το ERP παρέχει επίσης υψηλό βαθμό διασταυρούμενης λειτουργικής ολοκλήρωσης μεταξύ διαφόρων τμημάτων μιας εταιρείας και πολλά άλλα. Αυτό το λογισμικό ERP έχει σχεδιαστεί κατά τρόπο που να πληροί τα περισσότερα από τα κριτήρια που ορίζονται από το ERP, αν όχι όλα. Αυτά τα λογισμικά είναι βασικά λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων. Αυτοματοποιούν και διευκολύνουν τη ροή πληροφοριών ή δεδομένων σε όλη την εταιρεία. Περιλαμβάνει διάφορες λειτουργικές μονάδες όπως μάρκετινγκ, ανθρώπινο δυναμικό, παραγωγή, διανομή, λογιστική κλπ.

Αυτό το λογισμικό αυτοματοποιεί και ενσωματώνει όλες τις βασικές επιχειρήσεις της εταιρείας. Έτσι, βοηθά στην αποτελεσματικότητα οποιουδήποτε οργανισμού. Παρέχει πολλά πλεονεκτήματα όπως: - παρέχει ολοκληρωμένη ολοκλήρωση σε όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες, αυξάνει τη συνολική απόδοση, παρέχει αναφορές ποιότητας και ανάλυση απόδοσης κλπ. Το βασικό σημείο στο λογισμικό ERP είναι ότι χρησιμοποιεί μία μόνο βάση δεδομένων για όλα τα συστήματα.

Το CRM αντιπροσωπεύει τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες. Είναι μια ευρεία έννοια που ασχολείται με τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες με έναν οργανωμένο και αποτελεσματικό τρόπο. Το λογισμικό CRM έχει σχεδιαστεί με βάση τις βασικές έννοιες του CRM. Αυτό το λογισμικό βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους. Αυτό το λογισμικό καταγράφει όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες για την εταιρεία σχετικά με τους πελάτες. Αυτές οι πληροφορίες κατανέμονται σε διάφορα τμήματα. Αυτά τα συστήματα βασικά καταγράφουν πληροφορίες για κάθε αλληλεπίδραση.

Το 2002, η Siebel ελέγχει το 45% της αγοράς CRM και το 2005 αγοράστηκε από την Oracle. Σήμερα, υπάρχουν πολλοί πωλητές στην αγορά που πωλούν και το λογισμικό. Η SAP είναι γνωστή για το λογισμικό ERP της, αλλά προσφέρει επίσης ένα πολύ δημοφιλές πακέτο CRM. Το λογισμικό CRM και ERP μπορεί να θεωρηθεί ως τα δύο πρόσωπα του ίδιου νομίσματος. Διαφέρουν στις βασικές τους λειτουργίες. Για την αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων τόσο του CRM όσο και του ERP, διατίθενται πολλές λύσεις στην αγορά που ενσωματώνει λύσεις ERP και CRM. Και οι δύο προσφέρουν αυτοματοποίηση, βοηθώντας έτσι έναν οργανισμό με πολλούς τρόπους.

Διαφορά μεταξύ λογισμικού ERP και CRM

Λογισμικό ERP

Λογισμικό CRM

Πλήρη μορφή

Λογισμικό προγραμματισμού πόρων επιχειρήσεων

Λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών

Ορισμός

Το λογισμικό ERP έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται τις βασικές λειτουργίες της εταιρείας με αποτελεσματικό τρόπο.

Αυτό το λογισμικό βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους. Αυτό το λογισμικό καταγράφει όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες για την εταιρεία σχετικά με τους πελάτες.

Παραδείγματα

SAP ERP

Το Microsoft Dynamics CRM

Οφέλη

  • Κάνει τις επιχειρηματικές διαδικασίες πιο αποτελεσματικές
  • Στόχος είναι η μείωση των γενικών εξόδων
  • Μειώνει το ποσό του κεφαλαίου που δαπανάται για τις επιχειρηματικές διαδικασίες
  • Στόχος είναι η αύξηση των κερδών με την αύξηση του όγκου πωλήσεων
  • Βοηθά στη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες
  • Βοηθά στην αύξηση της εμπιστοσύνης στο σήμα για την εταιρεία

Συνιστάται για

Μεγάλη επιχείρηση

Μικρές επιχειρήσεις με λίγα τμήματα

Γενικές δραστηριότητες

  • Διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού
  • Βελτιώνει τον προγραμματισμό του έργου
  • Βοηθά στην εξάλειψη των επαναλαμβανόμενων εργασιών
  • Διαχείριση διανομής κ.λπ.
  • Δίνει προτεραιότητα στους οδηγούς
  • Διαχειρίζεται τις επιχειρηματικές επαφές και τους επιχειρηματικούς οδηγούς
  • Αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών
  • Βελτιώνει τις διαδικασίες πωλήσεων,
  • Διαχειριστείτε τις προσπάθειες μάρκετινγκ και την αλυσίδα πωλήσεων
  • Παρακολούθηση πελάτη κ.λπ.
Συνιστάται

Σχετικά Άρθρα

  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ του κρασιού, του Brandy και της σαμπάνιας

    Διαφορά μεταξύ του κρασιού, του Brandy και της σαμπάνιας

    Βασική διαφορά: Το κρασί είναι ένα αλκοολούχο ποτό που συνήθως παρασκευάζεται από ζυμωμένα σταφύλια. Ωστόσο, μπορεί να γίνει και από άλλα συστατικά, όπως οίνοι από φρούτα, κρασιά από ρύζι, κλπ. Το Brandy, κοντό για το brandywine είναι ένα σπρίτ που αποστάζεται από κρασί. Η σαμπάνια είναι ένας ειδικός τύπος αφρώδους οίνου που παράγεται από σταφύλια
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ της αντανάκλασης και της διάθλασης

    Διαφορά μεταξύ της αντανάκλασης και της διάθλασης

    Διαφορά κλειδιού: Όταν το φως πέσει σε οποιαδήποτε επιφάνεια, ένα μέρος αυτού του φωτός επιστρέφεται στο ίδιο μέσο. Αυτό είναι γνωστό ως προβληματισμός. Όταν το φως αναπηδά από την κανονική του λωρίδα, ονομάζεται διάθλαση. Σύμφωνα με το Dictionary.com, η 'Αντανάκλαση' είναι: Η πράξη της αντανάκλασης ή της κατάστασης που αντικατοπτρίζεται. Μια εικόνα; αναπαράσταση; αντίστοιχος. Ο καθορισμός των
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ του Nokia Lumia 925 και του iPhone 5

    Διαφορά μεταξύ του Nokia Lumia 925 και του iPhone 5

    Βασική διαφορά: Η Nokia ανακοίνωσε πρόσφατα το νέο κινητό τηλέφωνό της Nokia Lumia 925. Το τηλέφωνο διαθέτει οθόνη αφής AMOLED χωρητικότητας 4, 5 ιντσών, η οποία καταλαμβάνει αρκετό χώρο στο μπροστινό μέρος, με το ηχείο και τους αισθητήρες στην κορυφή. Η χωρητική οθόνη 4, 5 ιντσών έχει το ίδιο PureMotion HD +, ClearBlack που βρίσκεται στο Lumia 920. Το iPhone 5 είναι το τελευταίο καινοτόμο προϊόν της Apple Company. Έχουν κάνει τ
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ πλακάκια υαλοπινάκων και ημικατεργασμένων πλακιδίων

    Διαφορά μεταξύ πλακάκια υαλοπινάκων και ημικατεργασμένων πλακιδίων

    Βασική διαφορά: Τα πλακίδια που έχουν υαλοπίνακες έχουν την ιδιότητα της μικρότερης κατακράτησης νερού και αυτά τα κεραμίδια είναι δημοφιλή λόγω της αντοχής τους και της μεγάλης αντοχής τους στους λεκέδες. Αυτά τα κεραμίδια γίνονται με τη διαδικασία της υαλοποίησης και γι 'αυτό αναφέρονται ως υαλοποιημένα κεραμίδια. Τα ημι-υαλοποιημένα κεραμίδια είναι επίσης υαλοποιημένα
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Η διαφορά μεταξύ του και του

    Η διαφορά μεταξύ του και του

    Βασική διαφορά: 'Η' της είναι η κτητική μορφή της. Το 'είναι' σημαίνει ότι είναι ή έχει. Αυτό είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη στην αγγλική γλώσσα. Για να αποφευχθεί αυτό, πρέπει να θυμηθούμε ότι η κύρια διαφορά μεταξύ του «του» και του «είναι» είναι ότι «η» του είναι η κτητική μορφή του, ενώ «είναι» σημαίνει ότι είναι ή έχει. Το 'του' θα πρέπει να χρησιμοποιείται με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιείται. Για παράδειγμα, αυτό είναι το πουκάμισό του / αυτή είναι η φούστα της / αυτά είναι τα παπούτσια της. Από την άλλη πλευρά, το «είναι» πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ότ
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ κώδικα Swift και κώδικα IFSC

    Διαφορά μεταξύ κώδικα Swift και κώδικα IFSC

    Βασική διαφορά: Ο κωδικός SWIFT είναι ένας κωδικός που αντιστοιχεί σε κάθε ίδρυμα που ενεργεί ως ταυτότητα του ιδρύματος στην ξένη αγορά. Το IFSC αντιπροσωπεύει τον ινδικό κώδικα χρηματοπιστωτικού συστήματος. Ο κωδικός IFSC αποτελείται από έντεκα χαρακτήρες και χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό του υποκαταστήματος της τράπεζας στην Ινδία. Το IFSC και το SWIFT και οι δύο κ
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά ανάμεσα στη Γη και το Αστέρι

    Διαφορά ανάμεσα στη Γη και το Αστέρι

    Βασική διαφορά: Η γη είναι ένας πλανήτης που έχει σφαιρικό σχήμα και περιστρέφεται γύρω από τον ήλιο. Ένα αστέρι είναι ένα φωτεινό ουράνιο σώμα που έχει σφαιρικό σχήμα. Αποτελείται από πλάσμα, υδρογόνο, ήλιο, κλπ. Η Γη και ένα αστέρι είναι δύο διαφορετικά αντικείμενα του αστρονομικού συστήματος. Η γη είν
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ του γάλακτος καρύδας και της κρέμας καρύδας

    Διαφορά μεταξύ του γάλακτος καρύδας και της κρέμας καρύδας

    Βασική διαφορά: Το γάλα καρύδας είναι παχύ γάλα όπως το υγρό που αποκτάται από την καρύδα, ενώ η κρέμα καρύδας είναι μια παχύτερη κρέμα ουσία που παράγεται από το γάλα καρύδας. Το γάλα καρύδας παράγεται σε δύο βαθμίδες. χοντρό και λεπτό. Μια τριμμένη καρύδα είναι άμεσα συμπιεσμένη σε ένα μπολ χρησιμοποιώντας ένα πανί
  • δημοφιλείς συγκρίσεις: Διαφορά μεταξύ του Redneck και του Hick

    Διαφορά μεταξύ του Redneck και του Hick

    Βασική διαφορά: Το Redneck είναι ένας απογοητευτικός όρος για ένα μέλος της λευκής αγροτικής εργατικής τάξης, ειδικά στις νότιες Ηνωμένες Πολιτείες. Ένα hick είναι επίσης ένας επιθετικός όρος αργκό για ένα αμόρφωτο και unintelligent πρόσωπο. Το Redneck είναι ένας επιθετικός όρο αργαλειού για τους φτωχούς λευκούς αγρότες. Δεν είναι τόσο πλούσιοι, πιθανώς αδηφάγοι, και είναι απλοί χωρικοί στις νότιες Ηνωμένες Πολιτείε

Επιλογή Συντάκτη

Διαφορά μεταξύ Leopard και Snow Leopard

Βασική διαφορά: Το Mac OS X Leopard (έκδοση 10.5) ήταν το έκτο σημαντικό λειτουργικό σύστημα που κυκλοφόρησε η εταιρεία τον Οκτώβριο του 2007 και χρησίμευσε ως λειτουργικό σύστημα επιφάνειας και διακομιστών της Apple για υπολογιστές Macintosh. Το Mac OS X Snow Leopard (έκδοση 10.6) είναι το έβδομο σημαντικό λειτουργικό σύστημα που κυκλοφόρησε η Apple. Είναι μια αναβάθμιση στην αρχική έκδοση Leopard 10.5. Αν