Διαφορά κλειδιού: Η κύρια διαφορά είναι η παράδοση των υπηρεσιών - σε ξενοδοχεία 4 αστέρων, θα τα ρωτήσετε και θα λάβετε. Ωστόσο, σε ξενοδοχεία 5 αστέρων παρέχεται υπηρεσία ακόμα και πριν ζητήσει ο πελάτης. Παρέχουν υπηρεσίες σύμφωνα με την προσδοκία σας και τι πιστεύουν ότι χρειάζεστε.
Λοιπόν, το πιστεύετε ή όχι, αυτά τα ερωτήματα έρχονται για πολλούς παραθεριστές και συχνά συγχέονται, καθώς δεν υπάρχει σωστή εξήγηση που να μπορεί να βοηθήσει κάποιος να καταλάβει ποια είναι η πραγματική διαφορά. Ο λόγος για αυτό είναι επειδή δεν υπάρχουν καθολικά πρότυπα που να μπορούν να καθορίσουν την αξιολόγηση του ξενοδοχείου. Σε ορισμένα μέρη, οι αξιολογήσεις ισχύουν σύμφωνα με τα διαμάντια. Η Βόρεια Αμερική έχει τα αστέρια της Forbes και τα διαμάντια AAA που μπορούν να βοηθήσουν στη διάκριση μεταξύ των δύο, αλλά πολλές φορές ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων μπορεί να καταλήξει σε ξενοδοχείο 4 αστέρων εξαιτίας ενός τεχνικού προβλήματος, όπως η απόσταση μεταξύ δωμάτια.
Εάν κάποιος θέλει να καταλάβει πόσο καλό είναι ένα ξενοδοχείο ή πώς αντιμετωπίζει τους πελάτες του, οι online κριτικές είναι το καλύτερο στοίχημά τους. Οι άνθρωποι που έχουν μείνει σε αυτό το ξενοδοχείο θεωρούνται συχνά οι καλύτεροι άνθρωποι για να δώσουν τη γνώμη τους σχετικά με τον τρόπο διαμονής τους και αν το ξενοδοχείο παρέχει αυτό που πωλεί στην ιστοσελίδα ή τη διαφήμισή του.
Μια άλλη σημαντική διαφορά είναι ότι τα ξενοδοχεία 5 αστέρων έρχονται με πολλές ανέσεις όπως πολυτελείς σουίτες, γυμναστήριο, σπα, πολλά εστιατόρια (για τους κατοίκους και τους μη κατοίκους), 24ωρη υπηρεσία, υπηρεσίες αυτοκινήτων κ.λπ. κάνουν τους πελάτες τους να αισθάνονται σαν σούπερ σταρ. Τα ξενοδοχεία 4 αστέρων μπορεί να μην προσφέρουν όλες αυτές τις υπηρεσίες και αυτά που προσφέρουν είναι πιθανότατα προαιρετικά και χρεώνονται επιπλέον. Τα ξενοδοχεία 4 αστέρων στοχεύουν να σας παράσχουν τις πολυτέλειες που ζητάτε, αλλά μην επιδιώξετε να σας αντιμετωπίσουμε σαν ένα hotshot.
Υπάρχουν πολλές άλλες μικρότερες διαφορές που παρατίθενται παρακάτω. Ωστόσο, και πάλι, εάν επιθυμείτε να μάθετε ποιο ακριβώς είναι το ξενοδοχείο ή το θέρετρο, είναι καλύτερο να κοιτάξετε τα σχόλια και τις συστάσεις των ανθρώπων που έχουν ζήσει στο ξενοδοχείο.
Σύγκριση μεταξύ ξενοδοχείου 4 αστέρων και 5 αστέρων:
Ξενοδοχείο 4 Αστέρων | Ξενοδοχείο 5 Αστέρων | |
Παροχή υπηρεσιών | Η υπηρεσία παρέχεται όπως και όταν χρειάζεται από τον πελάτη. Θα παρέχουν άμεση παράδοση κατόπιν αιτήματος από τους πελάτες τους | Η υπηρεσία αναμένεται και παρέχεται ακόμη και πριν ζητηθεί από τον πελάτη |
Επεξεργασία Πελατών | Οι πελάτες μπορούν να αντιμετωπίζονται μεμονωμένα ή να ομαδοποιούνται μαζί. Για αυτούς όλοι οι πελάτες που πληρώνουν μπορούν συνήθως να είναι ίδιοι | Κάθε πελάτης αντιμετωπίζεται μεμονωμένα και φροντίζει όπως έτσι |
Ανεσεις | Σοκολάτα σε μαξιλάρι, πισίνα, ενσωματωμένο μπάνιο σε κάθε δωμάτιο, Wi-Fi (έξτρα πληρωμή), ίσως γυμναστήριο, ψυγείο και φούρνο μικροκυμάτων σε κάθε δωμάτιο (προαιρετικά), κλπ. | Θερμοστατικά ελεγχόμενα ντους, μόνιμες πολυτελείς σουίτες, γυμναστήρια, όπως προσωπικά ακουστικά ή τηλεοράσεις και τα τελευταία περιοδικά, πρόσθετες εγκαταστάσεις, όπως δευτερεύουσα τραπεζαρία, αναψυχή, επιχειρηματικό κέντρο, spa, κλπ. |
Εγκαταστάσεις και Υπηρεσίες | Οι υπηρεσίες που παρέχει το ξενοδοχείο είναι «προαιρετικές», πράγμα που σημαίνει ότι θα χρεώνουν συνήθως επιπλέον για την παροχή αυτών των υπηρεσιών | Προσωπικές υπηρεσίες όπως υπηρεσία παρκαδόρου, υπηρεσία θυρωρού, 24ωρη ρεσεψιόν και 24ωρη υπηρεσία δωματίου. |
Τιμή | Είναι λιγότερο ακριβό σε σύγκριση με το 5 αστέρων | Είναι ακριβότερο σε σύγκριση με 4 αστέρων |
Εστιατόρια | Δεν χρειάζεται να προσφέρει υπηρεσία πλήρους μεσημεριανού γεύματος, ωστόσο αυτό μπορεί να προσφερθεί | Πρέπει να έχει τουλάχιστον ένα εστιατόριο ανοικτό σε κατοίκους και μη κατοίκους για όλα τα γεύματα επτά ημέρες την εβδομάδα |
Μπάνια | Συνήθως έχει μπάνια μέσα στα δωμάτια | Πρέπει να διαθέτουν ιδιωτικά μπάνια |
Τεχνολογία | Δεν απαιτείται να προσφέρουν σύγχρονες τεχνολογίες, αλλά συνήθως έχουν πρόσβαση Wi-Fi ή αίθουσες υπολογιστών | Πρέπει να προσφέρει σύγχρονη τεχνολογία, όπως υπηρεσίες Wi-Fi, διαθεσιμότητα σε υπολογιστές κ.λπ. |
Πρόσθετες παροχές | Δεν είναι συνηθισμένο να προσφέρετε υπηρεσίες όπως spa ή γυμναστήριο. | πρέπει να διαθέτουν επιπλέον εγκαταστάσεις, όπως δευτερεύουσα τραπεζαρία, γυμναστήριο, επιχειρηματικό κέντρο, spa, κλπ. |
Πολυτελείς σουίτες | Μπορεί να προσφέρει πολυτελείς σουίτες αλλά δεν είναι υποχρεωτική | Πρέπει να προσφέρει πολυτελείς σουίτες με τρία δωμάτια - υπνοδωμάτιο, σαλόνι και μπάνιο |
Λεπτομέριες | Προσφέρεται προσοχή στις μεγάλες λεπτομέρειες, σαπούνια και πετσέτες σε κάθε δωμάτιο ή υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη για κάθε πελάτη κλπ. Ωστόσο, μικρές λεπτομέρειες όπως η διάταξη των λουλουδιών ή η σοκολάτα σε κάθε μαξιλάρι μπορεί να αγνοηθεί | Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στις λεπτομέρειες και κάθε λεπτομέρεια αντιμετωπίζεται με τη μέγιστη προσοχή, όπως κρεβάτια, λινό, θέμα χρώματος, ρύθμιση λουλουδιών κλπ. |
Προσωπικό προς φιλοξενούμενο λόγο | Υψηλότερη αναλογία επισκεπτών προς προσωπικό | Υψηλότερη σχέση προσωπικού προς πελάτη |
Ευγένεια εικόνας: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
